Silvia, cajera de supermercado nos explica cómo llegó a este oficio y lo que más le gusta en él. También habla de sus principales dificultades en el trabajo y cómo las ha resuelto.

¿Cómo sabes que has llegado a un buen nivel en este trabajo?

Pues supongo que, aunque no lo creas, lo has adquirido con el tiempo y el esfuerzo. Nunca se sabe, quizá alguna vez te hayas encontrado con uno de esos clientes que no buscan la concordancia entre lo que piden y lo que se venden, y esto te ha obligado a ser más creativa y flexible con tu trabajo. Lo cierto es que, a pesar de que a veces parezca una labor tediosa, hay que reconocer que, en el fondo, es una gran oportunidad para aprender y desarrollar nuestra propia carrera.

Además, tienes una herramienta fundamental en tu equipo: tu capacidad de comunicación. Siempre estás dispuesta a ayudar a tus compañeros, incluso aunque no sean tus colegas de trabajo directos. Por ejemplo, cuando se producen problemas, sabes solucionarlos sin problemas. Es decir, tienes una buena capacidad de relación laboral. Esto se debe, en parte, a que estás dispuesta a estar pendiente de las necesidades de los demás, aunque no sean sus problemas personales. Eso es una gran habilidad para un cajero, ya que es un trabajo en el que se requiere una gran concentración.

¿Cómo valoras tu experiencia en este sector?

Mi experiencia en este sector es muy buena. He trabajado en un supermercado durante 8 años, y he aprendido mucho sobre el mercado y sobre las personas que trabajan en él. He aprendido a tratar a todas las personas con mucho respeto, a observar las necesidades de cada cliente y a ofrecerles el mejor servicio posible. He encontrado la profesión muy divertida y me he convertido en una excelente cajera.

¿Cómo has luchado con situaciones adversas en tu carrera?

Desde que comencé mi carrera en el supermercado, he tenido que pelear con situaciones adversas. Supongo que a causa de mi edad, no he tenido la protección que otros cajeros tienen, por ejemplo. He tenido que enfrentar situaciones que me han hecho sentir muy vulnerable, como el robo de mis pertenencias, el maltrato de clientes o el rechazo de los supermercados en general. Sin embargo, he sabido mantenerme firme, a pesar de todo, y he continuado trabajando en el supermercado. He aprendido a lidiar con las situaciones adversas, a reconocerlos y a afrontarlos en consecuencia.

¿Cómo definirías tu éxito en este trabajo?

Mi éxito en este trabajo se basaría en la satisfacción de mis clientes, la calidad de mis servicios y la equidad en el trato que me dispensan. Siempre estaré dispuesta a ayudarles a encontrar lo que esté buscando y llevarles el mejor servicio posible.

¿Cuáles son tus principales retos profesionales?

A principios de este año, mis principales retos profesionales fueron continuar aprendiendo y mejorando más sobre el trabajo en el supermercado, mejorar mi capacidad de comunicación y trabajar en equipo. Actualmente, estoy buscando lograr una mayor ventaja competitiva y mejorar mi producto y servicio.

¿Cuáles son tus opiniones sobre el sector supermercados en el que trabajas?

En general, el sector supermercados me parece una buena forma de ganarse la vida. Me gusta el trabajo en sí, la variedad de productos y la posibilidad de mejorar mi forma de vida. Sin embargo, me gustaría que el sector tuviera una mayor inversión en mejores condiciones laborales, ya que muchas veces el personal es mal pagado y no tiene muchas oportunidades de mejorar su situación.

¿Cómo manejarías a una persona que no cumpliera con sus obligaciones laborales?

Si la persona no cumpliera con sus obligaciones laborales, yo le haría una propuesta: primero haría una reunión con ella para que nos explique el motivo de su falta a la labor y, si no se arrepiente y se compromete a cambiar su comportamiento, levantaría la suspensión de su contrato de trabajo. En caso contrario, le advertiría de manera formal de la posibilidad de que se despida de forma inmediata.

¿Cuál es el mejor momento de tu carrera?

El mejor momento de mi carrera es cuando empezamos a tener éxito en nuestro trabajo. Al principio todo era nuevo para nosotros, pero poco a poco fuimos ganando clientes y consolidándonos en el mercado. Aunque todavía estamos en una etapa inicial, eso nos ha facilitado mucho la tarea.

¿Cuáles son tus mayores logros profesionales?

Mis mayores logros profesionales son trabajar en un supermercado y ser cajera. Tengo 28 años y estoy muy contenta de haber podido alcanzar estos objetivos. Además, he aprendido mucho en estos años, y me siento satisfecha de haberme formado en el trabajo. He gozado de momentos muy especiales en mi carrera, como el día que me dijeron que había sido seleccionada para el programa de formación profesional de la Junta o el día en que me llegó el premio al mejor trabajo de cajera. He podido aprender mucho en estos años, y me siento orgullosa de mi trayectoria profesional.

¿Cuáles son tus principales inquietudes en el mundo laboral?

Las principales inquietudes en el mundo laboral son el trabajo en equipo, el aprendizaje y el riesgo. Me gustaría que me enseñaran todos los días una técnica nueva, que me permitiera mejorar mi trabajo y que no fuera necesario estar constantemente pendiente de las órdenes de mi jefe. También me gustaría que en el mundo laboral existiera una mayor igualdad de oportunidades, ya que esto me permitiría desarrollarme más profesionalmente.

¿Cómo definirías tu trabajo?

Mi trabajo como cajera de supermercado es una forma de colaborar con el resto de los clientes, ofreciéndoles productos de calidad y a un precio competitivo. Además, estoy encargada de atender a los clientes, ayudándoles a buscar lo que quieren y orientándoles en las diferentes tiendas. En definitiva, mi trabajo es una gran oportunidad para conocer a clientes y mejorar mi forma de relacionarme con ellos.

¿Cómo llevas tu relación con los clientes?

Mi relación con los clientes es muy buena, trato a todos con mucha cordialidad y profesionalidad. Siempre intento ayudarles en lo que pueda. Los clientes me reconocen y me dan la impresión de que están contentos con mi servicio.

¿Cuántos años has trabajado en el sector del supermercado?

He trabajado como cajera en el sector del supermercado desde los 18 años.

¿Cuáles son tus principales habilidades profesionales?

Mi principal habilidad profesional es servir como cajera en un supermercado. Tengo 28 años y me encanta el trabajo. Sobre todo, me gusta ayudar a los clientes y satisfacer sus necesidades. Además, tengo una buena memoria y siempre estoy atenta a la información que me dicen los clientes.

¿Cómo te sientes cuando terminas una jornada de trabajo y has terminado el día con el éxito o el fracaso?

Cuando termino una jornada de trabajo, siento un gran alivio por haber podido terminarla. Generalmente, tengo una sensación de satisfacción por haber cumplido con mi objetivo, sea éste el éxito o el fracaso. Depende de cómo me sienta cada día, pero generalmente me siento aliviada por haber terminado el día.

¿Cuáles son tus principales metas profesionales?

Mi principal meta es obtener un empleo en un supermercado durante el tiempo que dure este curso. También quiero aprender más sobre el mundo laboral y mejorar mis habilidades para trabajar en un supermercado. Espero encontrar una oportunidad de trabajar en un supermercado durante este curso y luego seguir estudiando en el extranjero para poder obtener una carrera en el mundo laboral.

¿Cuáles son tus experiencias personales más destacadas en tu carrera profesional?

Mi experiencia profesional más destacada es el trabajo que he hecho en el supermercado Estepona durante los últimos 8 años. He sido cajera desde el principio y he sido capaz de aprender y mejorar mucho en este periodo. He tenido la oportunidad de trabajar en diferentes tiendas, haber estado en el turno de noche, lidiar con personas que querían comprar todo el día y mucho más. Sin duda, el trabajo en el supermercado Estepona es una de las experiencias más destacadas de mi carrera.