¿Quieres ver tu entrevista en qualat.com mgz?
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en su cargo como jefe de ventas?
Mi caso es un poco especial porque he estado trabajando en la misma empresa desde que tenía 18 años. He pasado por todos los niveles de la empresa y eso ha mejorado mi experiencia en el cargo. Actualmente tengo 45 años de edad y estoy muy contento con mi trabajo. La empresa ha evolucionado mucho durante este tiempo, así que estoy seguro de que el futuro está lleno de promesas.
«Piensa que siendo jefe de ventas, tiene la responsabilidad de atender al cliente de la manera más profesional posible, ayudándolo a que encuentre el producto que busca. Además, es capaz de ofrecer soluciones para mejorar el rendimiento de la empresa. Por eso, siempre está buscando mejores herramientas para trabajar más eficientemente»
¿Tu entrevista en qualat.com mgz?
¿Cuál es la mayor satisfacción que obtiene de su trabajo?
La mayor satisfacción que obtiene de mi trabajo es poder ayudar a nuestros clientes a encontrar lo que buscan y aumentar el valor de sus empresas. Además, me alegra trabajar en una empresa que se dedica a satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Podría describir un logro reciente en su trabajo?
En el último año, he demostrado que soy un excelente jefe de ventas en Zamora. He conseguido que nuestro negocio crezca considerablemente y mejore su performance. He identificado y eliminado problemas en el funcionamiento de nuestro negocio, generando más beneficios para nuestros clientes.
Anotaciones biográficas
Manuel es una persona responsable y efectiva, que trabaja en la venta de productos para la industria y el sector servicios. Tiene 45 años y está casado con una mujer que le apoya en todo. Es una persona amable y generosa, que se preocupa por sus colaboradores y por el éxito de su empresa.
Manuel nació en Zamora, una ciudad pequeña pero llena de historia. La mayoría de sus familiares son empleados públicos, lo que le ha hecho sentir orgulloso de estar en el mercado laboral y de poder ayudar a la sociedad en la que vive. Siempre ha sabido que quería ser una persona responsable y efectiva, con una carrera en la que poder ayudar a otros.
Ha trabajado en diferentes puestos en la venta de productos para la industria y el sector servicios, dando soluciones a clientes exigentes. Es una persona eficiente y que siempre busca mejorar sus skills para poder lidiar con las situaciones más difíciles. Siempre está dispuesto a aportar su granito de arena a la empresa en la que está trabajando, y es una referencia para todos sus colaboradores.
¿Cuentas tus experiencias en qualat.com mgz?
¿Cuáles son los principales retos que afronta actualmente en su trabajo?
Los principales retos que afronto actualmente en mi trabajo son el apoyo a nuestros clientes y la mejora de nuestra estrategia de ventas. Intento dar respuesta a todas las inquietudes de nuestros clientes y establecer una relación de confianza con ellos, para que puedan disfrutar de nuestros productos. Además, es importante que mejoremos nuestra estrategia de ventas, ya que de esta forma podremos competir en el mercado y ganar clientes.
¿Cómo utiliza herramientas de tecnología para impulsar las ventas?
Mi principal herramienta de ventas es el teléfono, ya que es un medio muy flexible y cómodo para comunicar con nuestros clientes. Utilizo las redes sociales para interactuar con nuestros clientes, ofrecerles diferentes informaciones sobre nuestros productos y ofrecerles promociones especiales. También utilizo la tecnología para mejorar nuestra presencia en Internet, ya que es una herramienta muy efectiva para promocionar nuestros productos y servicios a través de las redes sociales, así como en otros medios de comunicación.
¿Cuáles son sus principales estrategias de ventas?
Mi primer principio en la vida es trabajar duro, por eso mis principales estrategias de ventas son mi atención, mi dedicación y mi entusiasmo. Me gusta trabajar en equipo, teniendo una buena comunicación con mis clientes, así que intento gestionar cada situación para que se resuelva bien para ambas partes. Además, me esfuerzo en ofrecer un servicio de calidad que satisfaga a mis clientes.
¿Cómo ha abordado la competencia desde el punto de vista de las ventas?
Mi objetivo es tratar de ofrecer productos y servicios que sean más competitivos y atractivos, para que mis clientes opten por ellos y me aseguren una buena posición en el mercado. He realizado estudios de mercado y he establecido una estrategia de ventas basada en la mejora continua de la calidad de nuestros productos y servicios. He diseñado campañas publicitarias que buscan atraer a nuevos clientes, y me he esforzado en ofrecer una variedad y calidad en nuestros productos. También he establecido una política de precios que me permite ofrecer una buena relación calidad-precio.
Mi objetivo es ofrecer una buena experiencia al cliente y ofrecer productos y servicios de calidad, para que me aseguren una buena posición en el mercado.
¿Ha tenido que adaptar sus tácticas de ventas debido a la pandemia?
Sí, he tenido que adaptar mis tácticas de ventas debido a la pandemia. Durante el inicio de la pandemia, me centré en ampliar nuestra base de clientes potenciales a través de redes sociales, para posteriormente invitar a mis clientes a participar en encuestas para obtener información sobre la situación de la pandemia. La información que obtengo me ayudó a tomar decisiones importantes en materia de ventas que me beneficiaron en gran medida. Sin embargo, todavía hay mucho que saber sobre la pandemia, por lo que continuaré monitoreando el estado de la misma para poder tomar medidas adecuadas en caso de que se presenten cambios significativos.
¿Cómo motiva a su equipo de ventas?
Mi objetivo es que en el equipo se sientan motivados y que quieran trabajar de forma proactiva, porque eso significa que están haciendo un buen trabajo. Me pongo en su lugar y me gustaría que me sentara en su lugar, porque si somos capaces de sentirnos motivados por nuestro trabajo, estaremos listos para intentar llevar a cabo cualquier apuesta que nos propongan. La motivación está en el seno de cada uno de nuestros empleados, así que estamos constantemente motivándolos a través de nuestro ejemplo.
¿Qué habilidades cree que un buen vendedor debe tener?
Para ser un buen vendedor, es preciso tener una gran habilidad para captar el interés del cliente y persuadirlo de que esté interesado en adquirir un producto o servicio. También es importante tener una gran capacidad de oratoria, ya que es fundamental persuadir a los clientes para que paguen por el producto o servicio solicitado. Por último, es importante tener una buena mente lateral, ya que es necesario estar atento a las novedades en el mercado y saber adaptarse a ellas rápidamente.
¿De qué manera se asegura de ofrecer el mejor servicio al cliente?
Cada empresa tiene sus propias estrategias para asegurar que ofrezca el mejor servicio al cliente. La principal forma de verificar si estamos ofreciendo el servicio que el cliente espera es ver qué necesitan y si estamos ofreciendo ese servicio. La gerencia puede también realizar estudios para determinar cuáles son los requerimientos de los clientes y cómo podemos satisfacerlos. Otro factor importante es el compromiso de los empleados con el servicio al cliente, así como la capacitación constante de estos para ofrecer una buena experiencia al cliente.
¿Cuáles son sus principales objetivos de ventas para este año?
Mi principal objetivo para este año es alcanzar las metas de ventas que se nos ha propuesto el departamento de ventas. También quiero mejorar el rendimiento de nuestros negocios para que estén alineados con nuestros objetivos estratégicos.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta actualmente en su trabajo?
Los principales desafíos que enfrenta actualmente en el trabajo son el reconocimiento de la competencia, la generación de nuevas oportunidades y la mejora continua de nuestros productos.
¿Cómo gestiona sus tiempos de trabajo para asegurar el éxito de su equipo?
Hago un esfuerzo constante por maximizar el tiempo de trabajo de mis empleados, ya que esto es una de las claves para el éxito de mi empresa. A través de una buena organización y una estructura sencilla de trabajo, logro que mis empleados tengan una mayor productividad y estén listos para atender las demandas del cliente. Además, me esforzo por impartir formación continua a mis empleados, para que estén en el mejor nivel posible. Esto les ayuda a competir en el mercado laboral y a ganar clientes.
¿Cuáles son sus próximos pasos para asegurar el éxito de su equipo de ventas?
Mi objetivo es asegurar el éxito de mi equipo de ventas mediante la gestión eficaz de las ventas, el mantenimiento de una estrategia de mercado y la identificación de nuevas oportunidades. Para ello, estoy comprometido con el aprendizaje constante y el uso de las herramientas necesarias para el éxito. Además, estoy constantemente seguro de que nuestros clientes son el objetivo prioritario de Zamora, así que trabajo duro para satisfacer sus necesidades.
Creo que mis próximos pasos para el éxito de mi equipo de ventas serán seguir aprendiendo y usando las herramientas necesarias, mantener una estrategia de mercado e identificar nuevas oportunidades. Espero que esto me permita asegurar el éxito de Zamora y nuestros clientes.
Redacción: Juan Ander M. (equipo qualat.com)
Ilustración: Martia in accion (equipo qualat.com)